Часто задаваемые вопросы

Для регистрации в системе MagistralTrans:

• Перейдите на главную страницу сайта
• Нажмите кнопку "Регистрация"
• Заполните форму: ФИО, телефон, email, пароль
• Подтвердите номер телефона SMS-кодом
• Нажмите "Завершить регистрацию"

После регистрации вы получите доступ к личному кабинету.

Для восстановления пароля:

• На странице входа нажмите "Забыли пароль?"
• Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
• Получите SMS-код для сброса пароля
• Введите код и установите новый пароль
• Подтвердите новый пароль

Если SMS-код не приходит:

• Проверьте правильность номера телефона
• Убедитесь в наличии сигнала сети
• Попробуйте запросить код повторно
• Проверьте папку "Спам" в SMS
• Обратитесь в службу поддержки

Изменение номера телефона возможно только через службу поддержки:

• Обратитесь в техподдержку
• Предоставьте документы, подтверждающие личность
• Укажите новый номер телефона
• Подтвердите новый номер SMS-кодом

В системе MagistralTrans существует 4 основные роли:

• Администратор - полный доступ ко всем функциям
• Логист - управление заказами и координация
• Водитель - выполнение заказов
• Пользователь - базовые права доступа

Изменение роли пользователя доступно только администраторам:

• Перейдите в раздел "Пользователи"
• Найдите нужного пользователя
• Нажмите "Редактировать"
• Выберите новую роль
• Сохраните изменения

Доступ к функциям зависит от роли пользователя:

• Проверьте свою роль в профиле
• Убедитесь, что аккаунт подтвержден
• Проверьте принадлежность к компании
• Обратитесь к администратору для изменения прав

Для создания заказа (доступно логистам и администраторам):

• Перейдите в раздел "Заказы"
• Нажмите "Создать заказ"
• Заполните адреса отправления и назначения
• Укажите даты и тип транспорта
• Выберите дополнительные услуги
• Сохраните заказ

Назначение транспорта:

• Откройте детали заказа
• Нажмите "Назначить транспорт"
• Выберите подходящий транспорт
• Назначьте водителя
• Подтвердите назначение

Отслеживание заказа:

• Просматривайте статус в списке заказов
• Используйте карту для отслеживания местоположения
• Следите за обновлениями в чате
• Получайте уведомления об изменениях

Отмена заказа возможна в зависимости от статуса:

• Новый - можно отменить без ограничений
• В работе - требуется согласование с водителем
• В пути - отмена только в экстренных случаях
• Завершен - отмена невозможна

Добавление транспорта (доступно администраторам):

• Перейдите в раздел "Транспорт"
• Нажмите "Добавить транспорт"
• Заполните данные: марка, модель, номер
• Укажите характеристики и объем
• Назначьте водителя
• Сохраните данные

Обновление местоположения (для водителей):

• Откройте детали заказа
• Нажмите "Обновить местоположение"
• Разрешите доступ к геолокации
• Подтвердите точность координат

Или введите адрес вручную при необходимости.

Проверка технического состояния:

• Просматривайте статус в разделе "Транспорт"
• Проверяйте сроки техосмотра
• Следите за уведомлениями о неисправностях
• Ведите учет обслуживания

Добавление водителя:

• Создайте пользователя с ролью "Водитель"
• Заполните данные водительского удостоверения
• Укажите категории прав
• Проверьте сроки действия документов
• Подтвердите медицинскую справку

Проверка документов:

• Перейдите в профиль водителя
• Проверьте срок действия водительского удостоверения
• Убедитесь в актуальности медицинской справки
• Проверьте соответствие категорий прав
• Настройте уведомления об истечении документов

Управление активностью:

• Активируйте/деактивируйте водителя в профиле
• Назначайте на конкретный транспорт
• Отслеживайте выполнение заказов
• Контролируйте рабочее время

При медленной работе системы:

• Проверьте скорость интернет-соединения
• Очистите кэш браузера
• Обновите страницу
• Попробуйте другой браузер
• Обратитесь в техподдержку

Если изменения не сохраняются:

• Проверьте подключение к интернету
• Обновите страницу
• Проверьте заполнение обязательных полей
• Убедитесь в корректности данных
• Попробуйте сохранить позже

Система поддерживает современные браузеры:

• Google Chrome (рекомендуется)
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Opera

Рекомендуется использовать последние версии браузеров.

Да, система адаптирована для мобильных устройств:

• Адаптивный дизайн для смартфонов и планшетов
• Оптимизированный интерфейс для касаний
• Поддержка геолокации для водителей
• Push-уведомления